30일 국회에서 열린 쿠팡 침해사고 및 개인정보 유출, 불공정 거래, 노동환경 실태 파악과 재발 방지 대책 마련을 위한 청문회에서 해롤드 로저스 쿠팡 대표이사가 최민희 과학기술정보방송통신위원회 위원장의 동시통역기 착용 요구에 답변하고 있다. [연합뉴스]


3000건 대 3300만건. 무려 1만배 이상 차이다. 쿠팡의 개인정보유출 건수에 대해 각각 쿠팡과 정부 측이 밝힌 숫자다. 개인정보 불법 유출 사고에서 해당 기업이나 기관과 정부 발표 간 유출 건수 차이가 이처럼 큰 것은 유례를 찾아보기 힘든 일이다.
‘쿠팡 사태 범정부 TF 바다이야기 ’ 팀장인 배경훈 부총리 겸 과학기술정보통신부 장관은 30일 국회에서 열린 청문회에서 쿠팡의 개인정보 유출 범위가 3300만건 이상이라고 재확인했다. 이는 정보 유출 용의자인 전 직원을 자체 조사한 결과 계정 3000개만 확인했고 나머지는 삭제했다고 발표한 쿠팡 측 주장을 정면 반박한 것이다. 배 부총리는 “3300만건 이상의 이름, 이메일이 유출됐고 개인 바다이야기게임방법 정보보호위원회, 경찰청, 민관 합동 조사단에서 이 사실을 확인했다”며 “추가로 배송지 주소, 주문 내용도 유출한 것으로 본다”고 했다.그는 “용의자가 쿠팡 서버에 접속해서 마음껏 고객 정보를 확인하고 필요한 정보를 다운로드한 것”이라며 “쿠팡은 용의자 노트북, 컴퓨터 저장 장치 총 4개 중 노트북을 압수해서 그 중 확인된 3000건을 유출된 정보라고 이야기 바다이야기2 하는 것”이라고 지적했다.
개인정보 유출을 둘러싼 쿠팡의 대응은 도무지 이해하기 어렵다. 대한민국 국민과 정부가 이렇게까지 무시당해도 되는가라는 울분조차 느껴질 정도다. 쿠팡의 창업자인 김범석 쿠팡Inc 이사회 의장은 미국인이라며 국회 청문회에도 나오지 않고, 한국 법인 대표에 책임을 전가하고 있다. 정보 유출에 대한 보상책으로 내놓은 1 야마토통기계 인당 5만원 쿠폰 지급도 쿠팡내에서만 사용할 수 있는, 일종의 ‘마케팅용 쿠폰’이었다. 쿠팡은 또한 미국 정가를 움직여 대한민국 정부와 의회에 압박을 가하는 ‘오만한’ 모습까지 보이고 있다.
소비자들에 큰 피해를 입혔을 경우 최고경영자(CEO)나 오너가 직접 나서 사과하고 사고 수습에 전념하는 게 상식이다. 일본 토요타 자동차의 아키오 도 릴짱 요타 사장은 리콜 사태와 관련해 여러 차례 머리를 숙였다. 2010년 2월엔 미 하원 청문회에까지 출석해 안전 결함으로 인한 사고에 대해 “매우 유감스럽게 생각한다”며 공개 사과했다. SK텔레콤 KT 등 국내 기업들도 마찬가지다. 이렇게라도 해야 무너진 고객 신뢰를 조금이라도 회복할 수 있기 때문이다. 쿠팡은 글로벌 기업에 주어진 ‘사회적 책임’을 철저하게 무시하고 있다. 무려 1만배의 차이가 나는 정보 유출규모에 대해선 누가 거짓말을 하는지 철저히 가려내 책임을 물어야 한다. 이와 함께 차제에 정부는 대형마트에 대해선 월 2회 휴업을 의무화해 외국의 공룡 전자상거래 업체 배만 불린 유통산업발전법 개정도 적극 검토할 필요가 있다.