컬리프라이버시는 환경관련주식 △Kurly's Privacy △알기쉬운 개인정보처리방침 △개인정보 처리방침 메뉴로 구성됐다. 이 가운데 Kurly's Privacy에 있는 '프라이버시 톡톡' 메뉴는 알아두면 쓸모 있는 개인정보보호 이야기를 전한다. 현재 개인정보의 정의, 컬리 사칭 불법계정 스미싱 주의 안내 등에 관한 카드뉴스를 게재했다. 개인정보 보호에 대한 중요성과 컬리의 사이버범죄릴게임 추천 사이트 예방 노력을 알기 쉽게 설명한다. 통상 이커머스 업체는 회원 가입, 상품 주문, 배송 등 주요 서비스를 제공하기 위해 고객 이름은 물론 주소, 전화번호, 결제 정보 등 방대한 개인정보를 수집하고 처리한다. 이 때문에 개인정보 보호에 대한 신뢰도는 고객 충성도와 직결되는 핵심적인 요소로 꼽힌다. 과거 일부 이커머스 업체는 해커 등에 의한 여의도증권가 개인정보 유출 사고를 겪으면서 소비자 이탈 사태를 겪기도 했다. 이커머스 업계는 컬리가 고객에게 실질적인 정보를 제공하고, 주체적인 정보 보호 실천을 독려하면서 경쟁사들과 차별화된 행보에 나선 것으로 평가했다. 이커머스 업계 전반에서 개인정보 보호의 중요성이 높아지는 가운데 선제적인 조치에 나서면서 플랫폼 신뢰도와 고객 충성도라는 두 마리양귀비게임 토끼를 노리는 것이라고 평가했다. 업계 한 관계자는 “이커머스 업체가 개인정보 보호에 특화된 사이트를 운영하는 특이한 사례”라면서 “고객 신뢰를 높이는 차별화된 전략으로 작용할 가능성이 크다”고 말했다. 윤희석 기자 pioneer@etnews.com
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